Google Adına Arayanlara Dikkat: Haritadaki Kaydınız Ücretsizdir

Google Adına Arayanlara Dikkat: Haritadaki Kaydınız Ücretsizdir

Türkiye'de birçok işletme sahibi benzer bir telefon alıyor. Arayan kişi Google'dan ya da Google adına aradığını söylüyor. Haritadaki kaydınızın silineceğini ya da kayıtta bir sorun olduğunu söylüyor. Bunu çözmek için ödeme ya da telefonunuza gelen bir kodu istiyor.

Kısacası: Google Haritalar'daki işletme kaydınız (İşletme Profili) ücretsizdir ve böyle bir aramada ödeme yapmadınız diye silinmez. Google telefonda sizden ödeme, kart bilgisi ya da şifre istemez. Telefonunuza gelen doğrulama kodunu kimseyle paylaşmayın. Telefonu istediğiniz an kapatabilirsiniz.

Google Haritalar kaydı ücretli mi?

Hayır. Google Haritalar'da ve Google aramasında işletmenizin adı, adresi, çalışma saatleri ve yorumlarıyla görünen kaydın adı Google İşletme Profili'dir (eski adıyla Google Benim İşletmem). Google, kendi sayfasında bu profili oluşturup işletmenizi listelemenin tamamen ücretsiz olduğunu yazıyor. Kurulum ücreti, yıllık yenileme ücreti ya da harita kayıt bedeli yoktur.

Profilin size ait olduğunu kanıtlamak için yapılan doğrulama da ücretsizdir. Google'ın doğrulama sayfasında geçen yöntemler telefon ya da kısa mesaj, e-posta, görüntülü görüşme, video kaydı ve postayla gelen koddur. Size hangisinin çıkacağı işletmenin türüne ve bölgesine göre değişir. Bu adımların hepsini siz profil ekranından başlatırsınız. Size bir kod gelirse onu ekrana kendiniz yazarsınız, kimseye okumazsınız. Hiçbirinde ödeme adımı yok.

Adresiniz, telefonunuz ya da çalışma saatleriniz değişirse bunları kendiniz ücretsiz düzenleyebilirsiniz. Bazı değişikliklerden sonra Google yeniden doğrulama isteyebilir. Bu istek profilinizde görünür ve doğrulamayı yine oradan kendiniz başlatırsınız.

Google işletmeleri arar mı? Ararsa ne ister?

Evet, bazen arar. Google'ın otomatik aramalar sayfasına göre bu aramalar bir kullanıcı adına randevu almak, bekleme süresini sormak, fiyat ya da stok öğrenmek ve çalışma saatleri gibi bilgileri doğrulamak için yapılıyor. Aramalar otomatik olabilir, bazen de bir çalışan aracılığıyla yapılır.

Google sizi gerçekten aradığında, aramanın Google'dan geldiğini ve nedenini söyler. Ama aynı açılış cümlesini başkaları da kurabilir. Arayanın işletmenizin adını, adresini ya da yorumlarını bilmesi de bir şey kanıtlamaz; bu bilgiler haritada herkese açık. Bu yüzden ilk cümleye değil, konuşmanın nereye gittiğine bakın.

Google'ın kendi sayfalarında yazan sınırlar şunlar:

• Google sizden ödeme, kredi kartı bilgisi ya da hesap şifresi istemez.
• Google doğrulama kodunuzu hiçbir zaman istemez. Kodu, profilinizi yöneten kişiler dahil kimseyle paylaşmamanızı söyler.
• Google, haritada ya da aramada öne çıkarılacağınızı garanti etmez.

Google şunu açıkça yazıyor: işletmenizin Google'da görünmeye devam etmesi için sizden para isteniyorsa, o arama Google'dan gelmiyordur. Kart bilgisi, şifre ya da doğrulama kodu istendiğinde de durum aynıdır. Böyle bir anda telefonu kapatabilirsiniz.

Telefonda duyabileceğiniz cümleler

Aşağıdaki cümleler bu tür aramalarda duyulabilecek ifadelere örnektir. Bir kısmı 2020'de haberlere yansıdı, bir kısmına Google'ın uyarıları değiniyor.

Duyduğunuz cümle	Gerçek durum
"Google'dan arıyoruz, kaydınızı güncelleyeceğiz."	Google bazen arar ama ödeme ya da kod istemez.
"Kaydınızın süresi doldu, yenileme ücreti var."	Haritadaki kayıt ücretsizdir, yenileme ücreti yoktur.
"24 saat içinde ödemezseniz haritadan silinirsiniz."	Ödeme yapmadınız diye kaydınız silinmez.
"Sizi Google'da ilk sıraya çıkarırız."	Google'ın kuralları ilk sıra garantisini yasaklar.
"Konumunuz yanlış, ücretle düzeltelim."	Adres ve saatleri profilden ücretsiz düzeltebilirsiniz.
"Telefonunuza gelen kodu okur musunuz?"	Google doğrulama kodunuzu hiçbir zaman istemez.
"Google çözüm ortağıyız, harita temsilcisiyiz."	Unvan ne olursa olsun, kimse Google adına profil ücreti isteyemez.
"Ödemeyi kapıdaki kargo görevlisine nakit yapın."	Profil ücretsiz; bu iş için kapıya gelene para vermeyin.
Kayıtlı ses: "Güncelleme için 1'e basın."	Google'ın tavsiyesi: tuşa basmayın, telefonu kapatın.

Bu cümlelerin çoğu sizi acele ettirmeye çalışır. Google'ın küçük işletmelere ilk tavsiyesi de acele etmemek.

Türkiye'den bir örnek: Anadolu Ajansının 3 Eylül 2020 tarihli haberine göre işletmelerden 500 liraya kadar ödeme isteniyordu. Haberdeki işletme sahibine, 24 saat içinde 350 lira yatırmazsa haritadaki adresinin kaldırılacağı söylenmişti. Ödemeler havaleyle ya da sözleşmeyi getiren kargo görevlisine kapıda nakit yapılıyordu.

Böyle bir arama gelirse ne yapabilirsiniz

Yukarıdaki görsel, aşağıdaki altı adımın kısa hâli. İlk üçü telefondayken, diğer üçü arama bittikten sonra yapılır:

1. Ödeme yapmayın, kart bilgisi vermeyin. Telefonda karar vermek zorunda değilsiniz. Ödenmesi gereken bir profil ücreti yok.
2. Kodu kimseye okumayın. Telefonunuza gelen doğrulama kodu yalnızca sizin içindir. Kayıtlı bir ses tuşa basmanızı isterse de basmayın.
3. Konuşmayı nazikçe bitirin. Kendim kontrol edeceğim deyip kapatabilirsiniz. Tartışmanıza gerek yok; telefonu kapattınız diye kaydınız silinmez.
4. Profilinize kendiniz bakın. Google Haritalar'da işletmenizi aratın. Adınız, adresiniz ve saatleriniz yerindeyse sorun yok.
5. Bilgileri not edin. Arama listesinin ekran görüntüsünü alın; numara, tarih ve saat orada görünür. Söylenenleri de kısaca yazın.
6. Aramayı Google'a bildirin. Kendini Google'la bağlantılı gösteren firmalar için Google'ın bir şikâyet formu var.

Arayanın söylediği yerden aradığını öğrenmek isterseniz telefonda size verilen numarayı kullanmayın. Google da şüpheli kısa mesajlar için aynı şeyi öneriyor: kurumla güvenilir bir telefon numarası ya da web sitesi üzerinden iletişime geçin.

Aynı firma sizi satış için tekrar tekrar arıyorsa bu aramaları İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden reddedebilirsiniz. Yine ararsa Ticaret Bakanlığının TİSS sisteminden şikâyet edebilirsiniz.

Kodu paylaştıysanız ya da ödeme yaptıysanız

Bu aramalar inandırıcı olacak biçimde kurgulanıyor ve aynı durumu yaşayan çok sayıda işletme var. Önemli olan hızlı davranmak.

Kodu paylaştıysanız

• Profilinizde kimlerin sahip ya da yönetici olduğuna bakın. Önce business.google.com adresinden profilinizi açın, sonra İşletme Profili ayarlarında "Kişiler ve erişim" bölümüne girin.
• Tanımadığınız kişiyi kaldırın. Google'ın sayfasına göre bunu yalnızca profilin sahibi yapabilir.
• Google hesabınızın şifresini değiştirin ve iki adımlı doğrulamayı açın. Bu ayar, girişte şifrenin yanında telefonunuzdan da onay ister.

Ödeme yaptıysanız

1. Kartla, havaleyle ya da EFT ile ödediyseniz bankanızı hemen arayın. İşlemin durdurulup durdurulamayacağını sorun.
2. Dekontu, arama kayıtlarını, mesajları ve varsa size gönderilen sözleşmeyi saklayın.
3. En yakın polis, jandarma ya da Cumhuriyet başsavcılığına dolandırıcılık şikâyetiyle başvurun.
4. Durumu Google'ın şikâyet formuyla da bildirin.

Biri ödeme almak için kapınıza geldiyse ya da tehdit sürüyorsa 112'yi arayabilirsiniz.

Google'ın bu konuda açtığı davalar

Google, kendini Google'la bağlantılı gösterip işletmeleri yanıltan firmalara karşı 2018'de yasal işlem başlattığını duyurdu. Kasım 2022'de de telefonda Google'dan aradığını söyleyip ücretsiz İşletme Profili için küçük işletmelerden para istemeye çalışan bir gruba dava açtı. Bunlardan ayrı olarak 2023 ve 2025 yıllarında sahte işletme profilleri ve sahte yorumlarla ilgili davalar açtı.

Güvenilir bir firmayı nasıl tanırsınız

Profil ücretsiz olsa da profil yönetimi, fotoğraf ya da 360° çekim gibi işler için bir firmayla çalışmak yaygındır. Google da işletmelerin 360° fotoğraflarını kendileri ya da bir profesyonelin yardımıyla yayınlayabileceğini yazıyor.

Düzgün çalışan bir firmayı şu işaretlerden tanıyabilirsiniz:

• Kendi adıyla arar. Google olduğunu söylemez. Google'ın kuralları kendini Google'ın bir parçasıymış gibi tanıtmayı yasaklıyor.
• Ücretsiz olanı ücretsiz diye anlatır. Profil yönetimi için ücret alan firma, profilin ücretsiz olduğunu size söylemek zorunda.
• Ücreti önceden yazılı bildirir. Google'ın kuralları bunu da istiyor.
• Fatura keser, sözleşme yapar. Ödemeyi kapıdaki kargo görevlisine nakit olarak istemez.
• Sıralama garantisi vermez. "İlk sıraya çıkarırız" sözü Google'ın kurallarına aykırı.
• Acele ettirmez. Düşünmeniz için zaman tanır, daha önce yaptığı işleri gösterir.

Google da Street View için çalışan bağımsız fotoğrafçıların ve firmaların kendi çalışanı olmadığını, Google adına konuşamayacaklarını belirtiyor. Bu firmalar kendi adlarıyla çalışır.

Firma seçerken sorulacak soruları sanal tur firması nasıl seçilir rehberinde topladık. Bu işi yapan firmaların farklı yaklaşımlarını da Türkiye'deki sanal tur firmaları yazısında anlattık.

Bu rehberi neden biz yazdık

Şeffaf olmak gerekirse: bu rehberi bir sanal tur firması olan G360 yazdı. G360 Google değildir. Bağımsız bir firmadır ve Google adına arama yapmaz.

İşimiz işletmelerin 360° çekimini yapmak ve turu Google Haritalar'daki İşletme Profili'nde yayınlamak. Nasıl çalıştığımızı açıkça yazalım:

• Ücreti bir kez alırız. Aylık ya da yıllık ücret yoktur.
• Fatura keser, yazılı sözleşme yaparız.
• Ödemeyi tur yayınlandıktan sonra alırız (sözleşmede aksi belirtilmedikçe).

İşletmenizin 360° fotoğraflarını kendiniz de yayınlayabilirsiniz. Bize ödenen ücret, profesyonel çekimin ve yayınlamanın karşılığıdır. Turun nasıl çalıştığını Google Street View işletme turu rehberinde, ne kadar süre yayında kaldığını sanal tur ne kadar süre yayında kalır yazısında anlattık.

Ekim 2026 itibarıyla turunu çektiğimiz 1.599 işletmenin hepsi g360.ai ana sayfasındaki haritada; istediğinizi açıp gezebilirsiniz. G360'tan arandığınızdan emin değilseniz konuşmayı bitirin. Bize bilgi@g360.ai adresinden ya da bu sayfanın sonundaki teklif bölümünden kendiniz ulaşın.

Özet

Google Haritalar'daki işletme kaydınız ücretsizdir. Google telefonda ödeme, kart bilgisi, şifre ya da doğrulama kodu istemez. Konuşma bunlara gelirse telefonu kapatın, profilinizi kendiniz kontrol edin ve durumu Google'a bildirin.

Bir firmayla çalışacaksanız kendi adıyla arayan, fatura kesen ve yazılı sözleşme yapan firmayı seçin. Sanal tur fiyatlarının neye göre değiştiğini sanal tur fiyatları rehberinde anlattık.

Kaynaklar

Bilgiler Ekim 2026 itibarıyla geçerlidir.

• Google: Google İşletme Profili
• Google: Sahtekârlık amaçlı aramalardan korunma
• Google: İşletmenize gelen otomatik aramalar
• Google: İşletme Profili üçüncü taraf politikaları
• Google: İşletmenizi doğrulayın
• Google: Street View'da sahtekârlığı önleme
• Google: İşletmenizin içini ve dışını gösterin
• Google Blog, Kasım 2022
• Anadolu Ajansı, 3 Eylül 2020
• Ticaret Bakanlığı: Ticari elektronik iletiler