Beyaz Eşya Bayileri İçin Sanal Tur: Teşhir Hattını Göstermek

Beyaz Eşya Bayileri İçin Sanal Tur: Teşhir Hattını Göstermek

Beyaz eşya, internetten karşılaştırılan ama mağazadan alınan bir ürün grubu. Müşteri modeli online seçiyor, sonra onu görebileceği bayiyi arıyor.

Bayide sanal tur ne işe yarıyor

Beyaz eşya, internetten fiyat karşılaştırılan ama mağazadan alınan bir ürün grubu. Müşteri modeli online seçiyor, sonra "bunu görebileceğim bir yer" arıyor. Aradığı şey ürün değil — ürünün hangi bayide fiziksel olarak durduğu.

Bu yüzden bayilerde sanal turun cevapladığı soru çok net: bu mağazada gerçekten teşhir var mı, yoksa katalogdan mı satıyorlar?

Küçük bayilerde bu ayrım kritik. Otuz metrekarelik bir dükkânla üç yüz metrekarelik bir teşhir salonu Google'da aynı görünüyor; ikisi de "yetkili satış mağazası". Sanal tur bu farkı tek tıkla ortaya koyuyor ve büyük teşhiri olan bayinin lehine çalışıyor.

Ankastre köşesi: en çok incelenen bölüm

Sahadaki gözlem şu: bayi turlarında ziyaretçinin en uzun kaldığı yer ankastre ve mutfak kurgusu bölümü.

Sebebi anlaşılır. Ankastre bir ürün grubu değil, bir kurulum kararı. Müşteri fırının davlumbazla nasıl durduğunu, ocağın tezgâha nasıl oturduğunu, panel renklerinin birbiriyle uyup uymadığını görmek istiyor. Bunu ürün fotoğrafından çıkarmak mümkün değil.

Çekimde dikkat edilenler:

• Mutfak kurgusunun tamamı tek sahnede görünmeli; parça parça çekim burada işe yaramıyor
• Kurgu içindeki tüm dolap kapakları kapalı, tezgâh üstü boş olmalı
• Ankastre ürünlerin ekranları kapalı tutulur; yanan ekranlar 360° görüntüde parlama yapar
• Kurguya ait fiyat ve model etiketleri düzgün yerleştirilir — müşterinin gördüğü ilk bilgi bu

Kaç sahne gerekir?

Sahne, mekânda tripodun kurulup çekildiği bir adet 360° görüntüdür. Bayide sahne sayısını ürün grubu sayısı ve teşhir alanının bölümlenmesi belirler.

Yetkili satış mağazasında tipik dağılım yukarıdaki gibi: 10–12 sahne. Tek salonlu küçük bir bayi 6–8 sahnede tamamlanır. Beyaz eşya, elektronik ve mobilyayı birlikte satan büyük bayilerde sahne sayısı 18'i geçebilir.

Fiyatlandırmanın sahne üzerinden nasıl kurulduğunu ayrı bir rehberde anlattık.

Teşhir hattında yansıma ve etiket düzeni

Beyaz eşya, mobilya showroom'ları ve otomotivle birlikte yansımanın zorlandığı sektörlerden. Buzdolabı kapakları, cam kapaklı çamaşır makineleri ve inox yüzeyler ekipmanı yansıtır.

İşe yarayan yöntem, tripodu ürün hattının tam karşısına değil hattın ucuna açılı kurmak. Böylece yansıma ürün yüzeyinin merkezinden kenara kayar. Buna ek olarak tavan aydınlatmasının tamamı açık tutulur; nokta spotlarla aydınlatılan bir hat, 360° görüntüde parlama lekeleri üretir.

Etiket düzeni ayrı bir konu. 360° görüntüde eğri duran veya düşmüş bir fiyat etiketi fotoğraftakinden çok daha görünür oluyor. Çekim öncesi tüm hattın etiketleri hizalanmalı.

Zincir bayilerde tutarlılık

Beyaz eşyada yetkili bayilik yapısı yaygın olduğu için, aynı markanın birçok şubesi aynı bölgede bulunabiliyor. Arşivimizdeki 19 bayinin yedisi tek bir ilde — bu, zincir bayi çekiminin en tipik örneği.

Bu yapıda dikkat edilecek şey şu: şubeler arasında kalite farkı olmamalı. Bir şube 12 sahne ve aydınlık, diğeri 5 sahne ve karanlıksa müşteri ikisini karşılaştırdığında ikincisini eler — oysa mağaza gerçekte kötü olmayabilir.

Uygulamada işe yarayan yöntem:

• Tüm şubeler için ortak sahne şablonu belirlemek (dış cephe 2, giriş 1, ankastre 2, büyük hat 3, küçük ev aletleri 2, satış 1)
• Çekimleri mümkünse yakın tarihlerde yapmak, böylece sezonluk teşhir farkı oluşmasın
• Her şubeyi kendi Google İşletme Profiline ayrı ayrı bağlamak

Marka adının her şubede aynı yazıldığından emin olmak da önemli; profil adlarındaki tutarsızlık aramada dağınıklık yaratıyor.

Arşivimizden: 19 beyaz eşya bayisi

G360 arşivinde 19 beyaz eşya bayisinin sanal turu bulunuyor. Bu bayiler 11 ile ve 15 ilçeye yayılmış durumda ama dağılım dengeli değil: yedisi tek bir ilde (Gaziantep), ardından Konya ve Ankara ikişer bayi ile geliyor.

Bu bayilerin ortalama Google puanı 4,17, arşiv genelindeki 4,28'in biraz altında. Medyan yorum sayısı 133, toplam yorum 4.260. Yani beyaz eşya, giyim veya mobilya gibi düşük yorumlu bir sektör değil — muhtemel sebep, ürünün yüksek fiyatlı ve servis ilişkisi taşıyan bir alım olması.

Arşivin sektör ve şehir dağılımının tamamı Türkiye veri raporunda, tamamlanmış projeler beyaz eşya portfolyosunda.

Çekim günü hazırlığı

• Teşhirdeki tüm ürünlerin yüzeyleri silinmeli; inox ve cam yüzeydeki parmak izi 360° görüntüde çok belirgin
• Koridorlara bırakılmış kutu, palet ve ambalaj kaldırılmalı
• Fiyat etiketleri hizalanmalı, düşmüş olanlar takılmalı
• Depo kapısı kapalı tutulmalı veya depo çekim dışı bırakılmalı
• Satış masasındaki evrak ve dosyalar toplanmalı
• Tüm salon aydınlatması açık olmalı, teşhir spotları dahil

Turu satışa bağlamak

Bayilerde en çok işe yarayan kullanım, telefonla fiyat soran müşteriye tur linki göndermek. "Ürün mağazamızda teşhirde" cümlesi ile turun bağlantısı aynı mesajda gidince, mağazaya gelme oranı artıyor.

Bunun dışında turu web sitesine gömebilir, Google İşletme Profilinizden erişilebilir hale getirebilirsiniz. Bayiniz için kaç sahne gerekeceğini fiyatlandırma sayfasındaki araçla hesaplayabilirsiniz.